| 5月，天气转暖。经过一冬的放置，许多消费者开始使用太阳能热水器。然而很多消费者会发现，自己家的太阳能热水器售后服务部电话已经无法接通了。这样的情况在近几年并不少见。如今这种热水器“遗孤”有了新的“归宿”。记者从自治区家电维修中心续美田主任处了解到，新疆“三无”太阳能热水器援助中心已于4月24日正式成立，由北京神光、北京天普、赛康三家知名太阳能厂家负责新疆地区“三无”太阳能热水器厂家的售后服务。 消费者 售后服务部人间蒸发 克拉玛依路的张女士家中的太阳能热水器出现了一些问题，便拨打厂家的售后服务电话，然而让她惊讶的是，电话那头的提示音是：该号码不存在。售后服务部“人间蒸发”了。像张女士这样的消费者还不少，由于太阳能热水器行业门槛较低，不少杂牌厂家都在做一次性买卖，卖完一批货，就换个名字重新再生产，可这样的热水器坏了，消费者该怎么办？ 相关部门 正规厂家规范市场 据续主任介绍，每到开春，关于太阳能热水器的投诉居高不下，大多是“三无”产品无法正常使用，服务无人管，配件无保障等问题，这些产品都是杂牌厂家生产的，随着市场的淘汰规律，厂家已经消失，而深受其害的是消费者。这些热水器找私人维修价格非常高，一根真空管的价格从几十元到百元不等，大大扰乱了家电维修市场的秩序。这次成立新疆太阳能热水器援助中心就是要通过正规厂家来规范行业市场。 承接商家 推动行业积极发展 北京神光太阳能热水器负责人唐亮表示，“三无”太阳能热水器如果不予管理，对消费者的伤害是难以弥补的。厂家参与是为了重新得到消费者的信任，也将对行业的发展起到积极的作用。 唐亮说，援助中心按照国家物价部门制定的价格进行收费，绝对不存在多收的现象，47cm/1.2米（直径/长度，下同）的真空管每根材料费30元，47cm/1.5米的真空管每根50元，58cm/1.8米的真空管每根80元，这个价格在行业内部将会越来越透明，乱收、多收的现象也会得到抑制。
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