2007年，中华全国总工会部署在全国开展创建“工人先锋号”活动，乌鲁木齐市各级工会积极参与创建活动，取得了初步成效。在“五一”国际劳动节即将来临之际，市总工会与本报联合推出以宣扬“工人先锋号”创建活动和先进工作者、劳动模范为主题的系列报道。今天推出第一篇。

    本报讯每晚23时以后，乌鲁木齐房地产开发（集团）有限公司第三房管站的郭昕才能回到家休息，每天12小时以上的工作量，在房管站员工们看来，是再正常不过了。而在房管站下辖的4640户低收入家庭成员眼中，房管站的员工则是他们的好“管家”。

    第三房管站隶属于乌鲁木齐房产集团房管中心。房管站站长罗延津说，该站管辖有直管公房4640户，建筑面积26万平方米，主要分布在沙依巴克区、水磨沟区和新市区。

    “基本上每位房管员要管理近800户家庭，工作强度可想而知。”罗延津说，不少住户还经常会对房管员的工作产生误解。有一次，郭昕在收房租时，曾被一位60多岁的老人扇过一耳光。尽管当时郭昕委屈得满脸通红，但他仍耐心为老人做思想工作。罗延津说，房管站有制度：打不还手，骂不还口，爱岗敬业，甘于奉献。员工们就是秉承这样的信念，养成了良好的工作素养，赢得了居民的信任和友情。

    “廉洁从业、热情服务”是房管员们工作的准则。由于房管站的服务对象都是低收入家庭，房管员们经常会遇见住户无法按时缴纳房租、水电费的情况。这时，房管员们就成了住户的贴心人。据统计，房管站员工每年仅捐给住户或替住户垫交的房租累计都在千元以上。而平日里，居民们生活有困难，房管员们为他们送钱送粮的举动，更是举不胜举。

    2007年，第三房管站合计收缴租金627.35万元，收回了历史欠款33.05万，收费率达到全国同行业和本地同类企业先进水平。因为出色的工作成绩和优良的工作作风，2008年，第三房管站被评为乌市首批“工人先锋号”光荣集体，同时，该站也是首府唯一一家被推荐为“全国工人先锋号”的先进集体。