9月6日晚上，张先生和妻子被丁丁的哭声惊醒，发现丁丁抱着肚子在床上蜷成一团，张先生连夜带丁丁去挂急诊，医生诊断说是食物中毒，张先生回忆丁丁下午只喝了一包某品牌酸奶，但是他想酸奶在保质期内，就没有多想，只当误食了不干净的东西，丁丁打了三针后恢复了健康。

    9月8日，丁丁说酸奶吸不出来，张先生这才意识到不对劲，抽出吸管后他看到一串类似棉球的东西，这时他又找到丁丁那天喝了一半的酸奶，闻到了一股刺鼻的酸味。张先生拎着两袋变质的酸奶去商店，老板却让他找厂家。张先生说：“我给厂家打电话，他们说会处理，但是迟迟没有动静。”9月12日张先生带着两袋变质的酸奶来到本报介绍情况。

    记者拨通该厂家在乌市的销售电话，一名姓张的工作人员表示：“我们会尽快处理此事，如果确实有医院的诊断证明，厂家会承担这笔医疗费，并赔偿相应的损失。”

    9月26日下午，该厂家的销售人员联系了张先生，目前此事正在协商中。