春节期间，一位游客在克拉玛依市某酒店办入住手续时，在总台前把玩起一把手枪。警方介入后，发现是一把没有杀伤力的仿真手枪。

　　2月14日，记者从自治区旅游质监所了解到：春节黄金周期间，一位游客投诉称，他在克拉玛依市一家酒店办理入住时，酒店无故不让其入住。

　　自治区旅游质监所马上联系了游客投诉的酒店。原来事情是这样的：大年初五上午，一位游客到克拉玛依市某星级酒店办理入住手续，总台服务员在给他办理相关手续的过程中，发现这位客人从怀里掏出一把手枪旁若无人地玩起了起来，这让总台服务员很紧张。总台服务员的第一反应是这人要持枪抢劫，于是趁那人不注意报了警。

　　“酒店总台前有人要持枪抢劫！”当地警方接到报案后，赶赴现场当即把那位持枪人控制。从那人手中缴获手枪之后，警察发现那人携带的是一把没有任何杀伤力的仿真手枪。

　　一场虚惊之后，酒店方面认为事态比较严重，如果酒店让这位客人入住，他的仿真手枪如果被别的房客看到会不会进行报警或者要求退房？酒店当即决定不让这位客人入住。酒店的这一决定让这位游客很不理解，双方因此闹了起来。

　　自治区旅游质监所了解情况后认为，那位游客的投诉属于过度维权，酒店没有过错。经过协调后，游客对酒店的做法表示理解，并另外选择酒店入住。

　　自治区旅游质监所所长曹志新说：“这是这么多年来接到的一起让人觉得非常意外的投诉，客人认为自己是上帝，自己在酒店的任何行为都是合法的，过度维权的行为我们是不予支持的。”

　　责任编辑：孙锐