“5至7天见效，可使白发变黑发，3个月治愈绝不反弹，无效退款……”接受了半年的“治疗”后，孔先生花费7000多元后白发也没能变黑发，反而越来越多。

    拔白发生黑发？

    1月14日，记者见到了37岁的孔先生。记者注意到，孔先生的头部除了头顶部位外，其他位置长满了白发。

    孔先生介绍，30岁之后，他头上的白发日渐增多，2006年11月底，孔先生看到一则广告：“5至7天见效，可使白发变黑发，3个月治愈绝不反弹，无效退款……”他来到友好附近某疤痕美容中心，交了2000元买回一堆产品。

    第一个疗程，孔先生每天要抽出一个小时接受治疗。“去了之后，对方先将白头发拔出来，然后在头发上抹一种药水，接着用一种特制的梳子梳理5分钟，最后再用红外线照射10分钟。”孔先生说，每天拔头发的环节最为痛苦。

    一个疗程后，孔先生的白发被拔掉后，陆续长出一些黑发。孔先生在美容师的建议下，接受了第二个、第三个疗程治疗，交了4900多元。半年时间过去了，孔先生停止治疗，想看看效果到底怎么样。二十多天后，黑头发又变成了白头发。孔先生意识到，只有持续接受治疗，才能保持黑发不变成白发，也就是说根本无法治愈。孔先生向美容中心提出退款要求，遭到拒绝。无奈，孔先生只好求助于12315。此事经友好工商所调解后，由于孔先生拿不出有效的书面证据，美容中心只同意退还其20%的治疗费用1400多元。

    与孔先生不同的是，杨女士接受了该美容中心的防脱发服务，陆续治疗三个多月之后，杨女士的脱发现象并未得到改观，为此她先后花去10000多元。“一瓶洗发水的价格就达到400多元。”杨女士告诉记者，发现没什么效果后，她只能选择放弃。

    治疗产品无批号

    1月14日，记者在孔先生家里看到，他花7000多元买回的产品包括XXX玉容丹（塑料瓶装，共38瓶，110元/瓶）和XXX玉容酒（玻璃瓶装，共7瓶，380元/瓶）。记者注意到，这些产品的包装上根本没有标注批准文号。

    1月15日下午，记者以咨询者的身份来到友好附近的这家美容中心，几名顾客正在接受面部皮肤护理服务。

    “你们还提供白发转黑发服务吗？”

    “提供。不仅如此，还提供生发、防脱发服务。”

    “都能够治愈吗？”

    “脱发患者接受治疗后一般可以得到控制，但是白发患者需要持续治疗，一直用药。”

    随后，在记者的要求下，工作人员拿出了给顾客治疗用的产品，记者注意到，这些产品与孔先生使用的一样，工作人员称XXX玉容丹为“药丸”，XXX玉容酒为“药品”。面对记者“怎么没有批准文号”的提问，这名工作人员避而不答。

    此种治疗不科学

    自治区人民医院皮肤科普主任认为：黑发变成白发是因为毛囊内黑色素减少，拔掉白头发后抹药，让其长出黑发，这种做法是没有科学依据的。而且白发形成的原因有多种，包括家族遗传、劳逸失衡、饮食结构等，还有一些伪劣的染发剂等都会导致人体内分泌的失调。

    友好工商所消保室工作人员表示：根据《消费者权益保护法》等有关法律规定，经营者对消费者作出的书面和口头承诺不予兑现，便是对消费者的误导与欺骗行为。目前，利用广告和合同进行虚假宣传及产品演示，以免费服务、无效退款为诱饵，骗取消费者钱财的手段很常见，消费者一定要提高警惕。当消费者决定消费又担心“无效退款”的承诺不能兑现时，不妨在交款时和商家签订一份与“无效退款”内容有关的书面协议。

责任编辑：李卫东