“近年来出现了一些新型经济行为，其中网上购物投诉总量急剧上升，鉴于此类维权办法仍是空白，市民应以事前防范为主。”3月10日上午，市工商局相关领导做客本报“首府行风热线”，解答了相关问题。

　　11时30分，乌鲁木齐市工商局消费者权益保护处处长艾合买提、12315指挥中心副主任白莉和市行风特邀监察员曾青来到本报“首府行风热线”做客。“3·15”消费者权益保护日将至，一小时内，他们共接到咨询电话30余个。

　　市民马小姐来电讲述自己遇到的事。她日前通过网上购物买了一件风衣，事后却发现衣服不但与网站上的照片不一样，而且还有好几个破洞。无奈之下，她与对方联系，对方却不接电话，“遇到此类问题应该怎么办？”

　　消保处处长艾合买提在回答此问题的同时对广大市民也发出了警示：网上购物是一种新型经济行为，但由于国家未出台适用法律规定，所以如今这类消费的维权办法，仍是一片空白。近年来，我市网上购物的消费投诉总量，也呈急剧上升的趋势。针对网上购物，市民应以事前防范为主。在正规和信誉高的购物网站消费，注意所浏览的网站是否有工商局备案号。网上购物时，一定要理性和慎重。

责任编辑：孙锐