3月5日，国美电器新疆总部的会议室里，通过视频会议，国美集团常务副总裁王俊洲向全部1086家国美电器终端店宣布，国美电器“家安保”延保计划正式启动。

　　这意味着，家用电器在“一年保修”的厂家承诺后，又多了一张新的“保险单”。“家安保”电器延保产品是指消费者所购买的电器产品在制造商提供一年或多年质保期后产品维修费用的补偿服务，也是目前国内第一个注册的家电延保产品品牌，延长并延展了家电售后的服务。

　　很多消费者遇到过这样的困惑，比如使用了五六年的热水器，开关的把手坏了，联系厂家的售后，厂家说产品已停产，要想维修只能换掉全套管线；花了一万多元买的液晶电视，刚过了一年的保修期，电视屏幕出现糙点，换一个屏幕就需要几千元，这让消费者感到很窝火。

　　“家安保”电器延保解决了这些问题，如果购买了“家安保”，在所购保修期内，这些维修成本将由延保产品承担。

　　换个说法，消费者花一二百元就可以为家电购买一年或者四年的保险，这期间发生的质量问题，全有“保险公司”承担。同时，国美的延保服务将承担100%的零件费及劳务费，在延保范围内没有任何其它的费用。而申报过程只需要打一个电话。

　　另外，“家安保”最大的亮点就是“宁换勿修”，当电器产品在服务期限内超过了三次维修，还存在问题的，消费者可以在国美店面内无偿进行同等功能的商品更换，即使生产厂家倒闭、破产等原因造成产品无法维修的现象发生，只要是在国美购买了“家安保”延保服务的，都可以进行产品的更换，这无疑是行业最高层次的延保服务。

　　新疆国美电器总经理黄辉表示，这是家电零售行业的一次大变革，其中最大的收益者就是消费者。另据了解，从今天起“家安保”已经开始启动，在国美电器购买电器的消费者在30天均可以购买这项服务。

责任编辑：孙锐