一些餐饮赠券使用起来有种种限制条件。
餐饮赠券存在一些“不明”的使用方法,最近一些消费者在使用餐饮赠券时遇到难题,赠券不仅限制使用时间、使用菜品,而且还规定了最低消费金额。
诱人的赠券
2月初,孙先生和同事到位于乌鲁木齐市阿勒泰路的一家火锅店时,该店打出的“吃100送100”的宣传广告,经常在外消费吃饭的孙先生知道,这“吃100送100”肯定送的是100元的赠券,孙先生认为这样还是挺优惠。
孙先生和同事来到该火锅店就餐,总共消费了300元。按照广告上宣传的,孙先生买过单后,收银员给孙先生6张单张为50元的代金券。没过几天,孙先生和同事又来该店吃饭,孙先生按照代金券上所写的一些规定和解释来使用这张券,该代金券规定每次消费只能使用一张。他和同事点了几道菜吃完后,到收银台买单,准备使用一张50元的代金券,收银员告诉孙先生,只消费了78元,不能使用一张代金券。
孙先生感到不解,自己已经“小心翼翼”地按照代金券上所写明的规定消费来使用了,怎么又不行呢?收银员告诉孙先生,只有消费满100元才能使用一张50元的代金券。孙先生一听就急了,明明广告是“吃100送100”,没想到这赠券使用起来竟如此费劲,孙先生只好掏了78元的现金。
隐藏的陷阱
遇到同类事情的李先生也是感到非常的无奈,他拿着一张50元代金券想请家人在该店吃顿便饭。因为听说赠券有很多消费陷阱,李先生在吃饭前还专门打电话询问了该店的工作人员,落实了代金券上的使用规定后才放心消费的,没想到还是中了陷阱。
李先生和妻子、孩子在该店消费了80元后,给服务员出示了一张50元代金券准备买单,服务员这才告诉李先生要消费满100元后才能使用,李先生只好点够100元的饭菜,三个人吃不完就打包回家。李先生这张50元的赠券虽然花出去了,但他觉得这券花的太冤枉。事后,李先生向12315反映,因李先生没有保留消费证据,此事无法调解。
需提高警惕
乌鲁木齐市工商局消费者权益保护处副处长韩小军表示:优惠赠券只是商家的一种促销手段,由于一些商家在赠券中未写明消费限制等内容,特别容易造成消费者与商家之间产生不必要的纠纷。
目前相关部门对餐饮业使用赠券并没有明确规定,需要提醒的是,顾客在消费时应该仔细阅读赠券的使用说明,以提高自我保护意识,防止纠纷的产生。
提醒消费者一定要保留好相应的消费凭据,在遇到纠纷时便于维护自己的合法权益。
责任编辑:孙锐